Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Quantum Mind Solutions Kft. (székhely: 2094, Nagykovácsi, Boglya utca 2., adószám: 13685858-2-13, a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. A Szolgáltató elkötelezett az Európai Unió adatvédelmi előírásainak (GDPR) betartása mellett, és támogatja ügyfeleit az ESG jelentések „Social” kategóriájában történő megfelelésben.
2.1. A Szolgáltató mentálhigiénés, stresszkezelési és egyéb oktatási szolgáltatásokat nyújt, amelyek hozzájárulnak a munkahelyi jóllét növeléséhez, a stressz csökkentéséhez és a munkavállalók mentális egészségének támogatásához. Ezek a szolgáltatások az ESG jelentés „Social” területén is elszámolhatóak.
2.2. A Szolgáltató által nyújtott facilitálás, a stresszkezelési és mentálhigiénés szolgáltatások célja az ügyfél mentális jóllétének és önfejlesztésének támogatása. A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy ezen szolgáltatások nem minősülnek gyógyító vagy orvosi tevékenységnek, és nem helyettesítik az orvosi vagy pszichológiai ellátást. A szolgáltatások pszichés vagy mentálhigiénés támogatást nyújtanak, de nem alkalmasak diagnózis felállítására vagy egészségügyi állapot kezelésére.
3.1. A Szolgáltató online időpontfoglaló rendszerén keresztül a Megrendelő munkatársai a Szolgáltató által kínált szabad időpontokat egyénileg lefoglalhatják az Egyedi megrendelőben elfogadott óra mennyiségben.
3.2. A foglalás legkésőbb az időpont előtt 48 órával díjmentesen lemondható; 24 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatási díj fele, míg meg nem jelenés esetén a szolgáltatás teljes díja felszámításra kerül.
3.3. Amennyiben az óra mennyiségek alapján történik az elszámolás, úgy az időpont előtt 48 órával történő lemondás esetén az óra felszabadításra kerül és újra felhasználható. 24 órán belüli lemondás esetén a foglalt idő fele, míg meg nem jelentés esetén az egésze felhasználtnak tekinthető.
4.1. Amennyiben a Megrendelő a szerződésben meghatározott fizetési határidőt elmulasztja, késedelmes fizetésbe esik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a késedelmes fizetés esetén a további szolgáltatásokat felfüggessze, amíg a teljes összeg kiegyenlítésre nem kerül.
4.2. A késedelmes fizetés esetén a Megrendelő köteles a Szolgáltatónak késedelmi kamatot fizetni, amelynek mértéke megegyezik a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresével, a késedelem minden napjára számítva. A kamat a késedelem kezdőnapjától a teljes tartozás kiegyenlítéséig esedékes.
4.3. Amennyiben a késedelmes fizetés miatt a Szolgáltató jogi úton kénytelen eljárást kezdeményezni, a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltató által érvényesített valamennyi behajtási és jogi költséget.
A Szolgáltató a szolgáltatások során releváns adatokat gyűjt és rendszerez, amelyeket az ügyfél rendelkezésére bocsát a fenntarthatósági jelentések céljára. Az adatok kezelése a GDPR előírásainak megfelelően történik, biztosítva az adatok védelmét és biztonságát.
A Szolgáltató alkalmazza a dolgozói elégedettség és a stressz-csökkentési eredmények mérésére szolgáló módszereket. Ezek az eredmények összesített és anonim formában az ügyfél rendelkezésére állnak az ESG jelentések támogatására.
A Szolgáltató fenntartja, hogy az ügyfél kérésére bemutatja az általa végzett munkákhoz rendelkezésre álló tanúsítványait, amelyek szakértelmét igazolják.
8.1. A Szolgáltató garantálja, hogy az adatkezelés során az érintettek jogai tiszteletben tartásra kerülnek, az adatok biztonságát technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítja.
8.2. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez az Ügyfél (és a szolgáltatást igénybe vevő munkatársai) kötelesek elfogadni az Adatkezelési Nyilatkozatot és Hozzájárulást, amely részletesen rögzíti az adatkezelés célját és feltételeit. Az Ügyfél (és munkatársai) az Adatkezelési Nyilatkozat elfogadásával hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez a Szolgáltató által meghatározott célok szerint.
8.3. Az Ügyfél jogosult az adatok összesített és anonim formában történő felhasználására az ESG jelentések készítéséhez.
8.4. A Szolgáltató elkötelezett az adatvédelmi jogszabályok betartása mellett, és az ügyfelek személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteit a Szolgáltató GDPR Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza, amely elérhető a weboldalon.
8.5. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait az alábbi célok érdekében kezeli: a szerződés teljesítése, ügyfélszolgálati kapcsolattartás, valamint az igénybe vett szolgáltatások nyilvántartása és adminisztrációja. Az adatkezelés jogalapját az Ügyfél hozzájárulása, valamint a szolgáltatási szerződés teljesítése jelenti.
8.6. Az érintetteknek joguk van személyes adataikhoz hozzáférni, azokat helyesbíttetni, töröltetni, az adatkezelést korlátozni, illetve az adatkezelés ellen tiltakozni. Az érintett jogait részletesen a Szolgáltató GDPR Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza, amely elérhető a Szolgáltató weboldalán.
A Szolgáltató vállalja, hogy az ügyfél által írásban benyújtott panaszokat 15 napon belül kivizsgálja és megválaszolja. Az ügyfelek panaszaikkal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhatnak.
A Szolgáltató vállalja, hogy az általa végzett szolgáltatások vonatkozásában az ügyfél kérésére támogatást nyújt az ESG jelentésekhez szükséges dokumentációk és jelentések összeállításában.
11.1. A Szolgáltató jelen szerződés aláírásakor még nem rendelkezik hivatalos ESG-tanácsadói minősítéssel vagy jogosultsággal, amelyet kifejezetten az ESG-szolgáltatói tevékenységhez szükséges szabályozás ír elő.
11.2. A Szolgáltató az ESG-kompatibilitásra vonatkozó ajánlásokat és irányelveket betartva dolgozik, és a lehető leghatékonyabban nyújtja szolgáltatásait az ESG „Social” területén. Az esetleges hivatalos ESG-minősítések megszerzése után az ÁSZF frissítésére sor kerülhet, hogy a jogosultságok állapotáról naprakész információval szolgáljon az ügyfelek számára.
12.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfél egészségi állapotában bekövetkező bármilyen változásért, amely a szolgáltatások igénybevétele alatt vagy azt követően alakul ki. Az ügyfél teljes felelősséget vállal saját fizikai és mentális egészségéért a szolgáltatások igénybevétele során. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatások igénybevételéből származó esetleges károkért, kivéve, ha azokat szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő jogsértés okozta.
12.2. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás során olyan jeleket észlel, amelyek alapján az ügyfél orvosi ellátásra szorulhat, fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás nyújtását megtagadja, és az ügyfelet megfelelő szakorvoshoz irányítsa. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntesse, ha az ügyfél egészségi állapota veszélyeztetheti az ügyfél vagy mások biztonságát.
12.3. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevétele önkéntes, és a Szolgáltató minden esetben tájékoztatja őt arról, hogy a szolgáltatások nem helyettesítik az orvosi diagnózist vagy kezelést. Az ügyfél saját döntése alapján vesz részt a szolgáltatásokban, és teljes felelősséget vállal az igénybevétel következményeiért.
13.1. Megrendelő köteles a Program egyes csomagjainak kezdő időpontja előtt legalább 30 munkanappal írásban bejelenteni, amennyiben az adott csomagra nem tart igényt. Ebben az esetben a bejelentés elállásnak minősül, és Szolgáltató a Díjbekérővel megfizetett díj fele illeti meg fájdalomdíjként. Az adódó különbözettel felek egymás között 30 napon belül elszámolnak.
13.2. Megrendelő köteles a Program egyes csomagjainak kezdő időpontja előtt legalább 10 munkanappal írásban bejelenteni, amennyiben a Program vagy bármely csomag megtartását új időpontra helyezi át.
13.3. Minden olyan esemény, melyet a Felek tevékenységükkel befolyásolni nem tudnak, és a Program egyes elemeinek megtartását befolyásolja, az adott folyamat elem szempontjából vis majornak tekintendő (pl. természeti katasztrófa, tűzeset, robbanás, sztrájk stb.).
13.4. Vis major esemény előfordulása esetén a Feleknek haladéktalanul értesíteniük kell egymást. Ezen értesítésben meg kell nevezni a vis major eseményt, valamint a Program egyes elemének megtartásával kapcsolatos várható hatását. Amennyiben a vis major esemény egy hónapnál hosszabb idővel késleltetné a Program egyes elemének megtartását, úgy a Feleknek tárgyalásos úton kell megkísérelni rendezni a szükségessé vált módosításokat.
13.5. Amennyiben a tárgyalások a vis major esemény bejelentését követő egy héten belül nem vezetnek eredményre, bármelyik Fél jogosult az érintett Program-csomag elemet azonnali hatállyal felmondani, azzal, hogy a Megrendelő köteles a Szolgáltatónak az érintett Program-csomag elemmel kapcsolatos igazolt költségeit megtéríteni.
13.6. Jelen Szerződés felmondására egyebekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai az irányadóak azzal, hogy Szolgáltató az esettől függő, de legalább 7 napos felmondási idő mellett jogosult felmondásra.
Jelen ÁSZF rendelkezései a magyar jogszabályok szerint érvényesek. Az ÁSZF a Szolgáltatói szerződés szerves részét képezi, és a szolgáltatások nyújtása során alkalmazandó.
Budapest, 2024.12.01
Ne maradj le! Változtasd meg a gondolkodásmódodat – és ezzel együtt az életedet!
